Legal
Service Description
Version 2.0 · Part of the Terms of Service
This Service Description forms part of the Terms of Service of Konzeptweber (KonzeptWeber LLC). In case of conflict, the Terms of Service prevail.
1. Scope of Service
The Provider delivers AI-assisted communication systems, including:
- AI communication agents (e.g. WhatsApp, web chat, Instagram)
- Automated appointment handling
- For physiotherapy customers: prescription photo intake via WhatsApp with an automated legibility check, and voice documentation of treatment notes in the dashboard (transcript and structured draft, confirmed by the practitioner)
- Automated website generation
- Optional integrations (calendar, CRM, messaging APIs)
The system is designed to support customer communication and operational workflows.
2. Service Structure
2.1 Setup Fee
The Client agrees to pay a one-time setup fee covering system configuration, website generation, initial agent setup and training, and integrations.
2.2 Monthly Subscription
The Client agrees to pay a recurring monthly fee covering system operation, hosting, maintenance, and ongoing updates and improvements.
2.3 Optional Add-ons
Additional services may include multi-language support, advanced automation flows, CRM integrations, and marketing automation. These may be billed separately.
3. System Nature and Limitations
The Client acknowledges that:
- The system is AI-based and probabilistic
- Outputs may be incomplete, delayed, or incorrect
- No guarantee of accuracy or reliability is provided
The system must not be used for legal advice, medical decisions, or financial commitments. The system is an assistive tool and does not replace human oversight.
4. Service Availability
The Provider operates the platform on professional infrastructure with automated monitoring. Historical availability exceeds 99%. Scheduled maintenance will be announced at least 24 hours in advance by email. Unplanned outages will be resolved promptly upon detection. Disruptions caused by third-party platforms (e.g. Meta, Google APIs) are beyond the Provider's control.
Rechtliches
Leistungsbeschreibung
Version 2.0 · Bestandteil der AGB
Diese Leistungsbeschreibung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Konzeptweber (KonzeptWeber LLC). Bei Widersprüchen gehen die AGB vor.
1. Leistungsumfang
Der Anbieter stellt KI-gestützte Kommunikationssysteme bereit, darunter:
- KI-Kommunikationsagenten (z.B. WhatsApp, Web-Chat, Instagram)
- Automatisierte Terminverwaltung
- Bei Physiotherapie-Kunden: Entgegennahme von Verordnungsfotos per WhatsApp mit automatischer Lesbarkeitsprüfung sowie Sprachdokumentation von Behandlungsnotizen im Dashboard (Transkript und strukturierter Entwurf, bestätigt durch die Behandlerin oder den Behandler)
- Automatische Website-Erstellung
- Optionale Integrationen (Kalender, CRM, Messaging-APIs)
Das System dient der Unterstützung von Kundenkommunikation und betrieblichen Abläufen.
2. Leistungsstruktur
2.1 Einrichtungsgebühr
Der Kunde zahlt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Systemkonfiguration, Website-Erstellung, initiales Agenten-Setup und Training sowie Integrationen.
2.2 Monatliches Abonnement
Der Kunde zahlt eine wiederkehrende monatliche Gebühr für Systembetrieb, Hosting, Wartung und laufende Updates.
2.3 Optionale Zusatzleistungen
Zusätzliche Dienste wie Mehrsprachigkeit, erweiterte Automatisierungen, CRM-Integrationen und Marketing-Automatisierung können separat berechnet werden.
3. Systemeigenschaften und Einschränkungen
Der Kunde erkennt an, dass:
- Das System KI-basiert und probabilistisch ist
- Ausgaben unvollständig, verspätet oder fehlerhaft sein können
- Keine Garantie für Genauigkeit oder Zuverlässigkeit gegeben wird
Das System darf nicht für Rechtsberatung, medizinische Entscheidungen oder finanzielle Verpflichtungen verwendet werden. Es ist ein Hilfswerkzeug und ersetzt keine menschliche Aufsicht.
4. Verfügbarkeit
Der Anbieter betreibt die Plattform auf professioneller Infrastruktur mit automatisiertem Monitoring. Die historische Verfügbarkeit liegt bei über 99%. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Ungeplante Ausfälle werden nach Bekanntwerden unverzüglich behoben. Unterbrechungen durch Drittanbieter-Plattformen (z.B. Meta, Google APIs) liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.