Terms of Service

Last updated: September 2026

§ 1 Provider and Scope

These Terms of Service apply to all contracts between

KonzeptWeber LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Email: alex@konzeptweber.de
Website: https://konzeptweber.de
App: Rikuna (rikuna.yachay.systems)
(hereinafter "Konzeptweber" or "we")

and businesses, self-employed individuals, or other commercial operators (hereinafter "Customer") who use our AI communication services.

Deviating terms of the Customer shall not apply unless we expressly agree to them in writing.

§ 2 Description of Services

Konzeptweber offers AI-powered communication automation as Software-as-a-Service (SaaS). The services include:

The exact scope of services is determined by the package selected at the time of purchase.

§ 3 Contract Formation

The contract is formed when the Customer completes the payment process via our payment provider Stripe and receives a purchase confirmation by email. By purchasing, the Customer confirms having read and accepted these Terms of Service, the Service Description and the Privacy Policy.

The service is offered to businesses only. By purchasing, the Customer confirms that they are acting in the course of their trade, business or profession.

After purchase, the Customer receives an email with information about the next steps and an onboarding form. The actual setup of the agent takes place after the form has been completed and the onboarding call has been conducted.

§ 4 Prices and Payment Terms

4.1 Pricing Structure

Services are billed in two components:

4.2 VAT / Sales Tax

All stated prices are net prices. KonzeptWeber LLC is established outside the European Union and does not charge German VAT. For services to business customers established in Germany, the customer accounts for the VAT under the reverse-charge procedure pursuant to section 13b of the German VAT Act, and the invoice states this accordingly. For customers in other countries, tax treatment follows the law applicable there; any taxes, duties or withholding taxes arising are borne by the customer.

4.3 Payment Processing

Payment processing is handled by Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland). By completing the purchase, the Customer also accepts Stripe's Terms of Service. Stripe stores and processes payment data in accordance with PCI-DSS standards. Konzeptweber has no access to complete payment data (e.g., credit card numbers).

4.4 Founder Partner Price

Customers who purchase under the Founder Partner Program receive a permanently frozen monthly price. This price applies for the duration of the active contract and will not be adjusted in case of future price increases, as long as the subscription remains active. An interruption of the subscription results in the loss of the Founder Partner price.

§ 5 Term and Termination

The monthly subscription begins with the first payment and renews automatically each month. There is no minimum contract term.

Either party may terminate the subscription at any time at the end of the current billing period. Termination is made by written notice via email to alex@konzeptweber.de or directly through the Stripe customer portal.

Konzeptweber may suspend or terminate the service with immediate effect in case of non-payment, misuse of the system, or legal or regulatory risk.

After termination of the subscription, all agents are deactivated. Stored data is handled in accordance with the Privacy Policy.

§ 6 Refund Policy

We offer a full refund guarantee: Within the first 14 days after purchase, Konzeptweber will refund the entire setup fee upon request, no questions asked.

Monthly license fees are not refundable. Refund requests should be sent by email to alex@konzeptweber.de.

For consumers as defined by § 13 BGB (German Civil Code), the statutory right of withdrawal of 14 days applies, provided the service has not yet commenced.

§ 7 AI-Generated Content

The agents provided by Konzeptweber use third-party language models (including, but not limited to, Google and OpenAI) to generate responses. The availability and performance of these models depend on the respective providers and are outside the control of Konzeptweber. These responses may occasionally be inaccurate. The Customer is responsible for ensuring that critical information (e.g., medical, legal, or financial advice) is verified by qualified personnel before decisions are made based on it.

Konzeptweber assumes no liability for damages arising from the use of AI-generated responses.

The service must not be used as the sole basis for a diagnosis, treatment decision, triage, emergency response, or any other decision that produces legal or similarly significant effects for an individual.

For healthcare and physiotherapy customers, the agents support administrative communication, appointment coordination, and structured intake. Unless expressly agreed otherwise in writing, they do not provide clinical diagnoses, treatment recommendations, emergency assessment, or medical triage. The Customer routes urgent and clinical matters to qualified personnel and maintains an appropriate emergency notice.

The automated check of prescription photos only indicates whether an image shows a legible prescription; the Customer reviews the prescription itself. Where the Customer uses voice documentation, the structured note generated from the transcript is a draft. It becomes part of the treatment record only after review and confirmation by the treating practitioner, who remains responsible for its content.

§ 8 Customer Obligations

Where Konzeptweber has reason to believe that these obligations are being breached, it may investigate and may restrict or suspend the affected functionality where reasonably necessary to prevent harm, to protect security, to comply with law, or to preserve access to a third-party platform. Where practicable, the Customer will be notified beforehand and given a reasonable opportunity to remedy the issue.

The Customer verifies business-critical bookings and communications, keeps prices and availability up to date, monitors the system and intervenes where necessary. Responsibility for business operations remains with the Customer.

§ 9 Availability

We strive for high availability of our services but cannot guarantee uninterrupted access. Scheduled maintenance will be announced by email at least 24 hours in advance where possible. Disruptions originating from third-party platforms (such as Meta or Google) are beyond our control. Downtime or maintenance periods do not entitle the Customer to a refund unless the interruption exceeds 72 hours per month.

§ 10 Limitation of Liability

KonzeptWeber LLC is liable without limitation only in cases of intent and gross negligence, as well as for injury to life, body, or health.

In cases of slight negligence, KonzeptWeber LLC is only liable for the breach of essential contractual obligations (cardinal obligations), limited to the typically foreseeable damage. In this case, liability is limited to the sum of fees paid in the last 3 months.

Liability for indirect damages, lost profits, or data loss is excluded to the extent permitted by law.

§ 11 Data Protection

Information on the processing of personal data can be found in our Privacy Policy.

Where Konzeptweber processes personal data on behalf of the Customer, the Data Processing Agreement (DPA) applies.

§ 12 Amendments to the Terms of Service

We reserve the right to amend these Terms of Service with 30 days' notice by email. If the Customer does not object to the amendment within this period, the new Terms of Service are deemed accepted. The right to terminate remains unaffected.

§ 13 Applicable Law and Jurisdiction

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, mandatory consumer protection provisions of the country in which the consumer has their habitual residence apply.

For disputes with businesses, jurisdiction shall be determined in accordance with applicable law.

§ 14 Intellectual Property

All systems, software, logic, prompts and infrastructure remain the exclusive property of KonzeptWeber LLC (Konzeptweber). The Customer receives a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the service for the term of the contract.

§ 15 Entire Agreement and Language

These Terms of Service, together with the Service Description, the Privacy Policy and the Data Processing Agreement, constitute the entire agreement between the parties and supersede all prior agreements or understandings. In case of conflict, these Terms of Service prevail over the Service Description.

These Terms of Service are available in German, English and Spanish. For customers domiciled in Germany, Austria or Switzerland, the German version prevails; for all other customers, the English version prevails and the other versions are provided for information only.

§ 16 Severability Clause

Should individual provisions of these Terms of Service be or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected.

§ 17 Contact

Konzeptweber - KonzeptWeber LLC
Email: alex@konzeptweber.de
Website: https://konzeptweber.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: September 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

KonzeptWeber LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: alex@konzeptweber.de
Website: https://konzeptweber.de
App: Rikuna (rikuna.yachay.systems)
(nachfolgend „Konzeptweber" oder „wir")

und Unternehmen, Selbstständigen oder sonstigen Gewerbetreibenden (nachfolgend „Kunde"), die unsere KI-Kommunikationsdienste nutzen.

Abweichende Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit, sofern wir diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Konzeptweber bietet KI-gestützte Kommunikationsautomatisierung als Software-as-a-Service (SaaS) an. Die Leistungen umfassen:

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket zum Zeitpunkt des Kaufs.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Zahlungsvorgang über unseren Zahlungsanbieter Stripe abschließt und eine Kaufbestätigung per E-Mail erhält. Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, diese AGB, die Leistungsbeschreibung sowie die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben.

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Nach dem Kauf erhält der Kunde eine E-Mail mit Informationen zu den nächsten Schritten sowie einem Onboarding-Formular. Die tatsächliche Einrichtung des Agenten erfolgt nach Ausfüllen des Formulars und Durchführung des Onboarding-Gesprächs.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preisstruktur

Die Leistungen werden in zwei Komponenten abgerechnet:

4.2 Umsatzsteuer / Mehrwertsteuer

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise. Die KonzeptWeber LLC hat ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union und weist keine deutsche Umsatzsteuer aus. Bei Leistungen an Unternehmer mit Sitz in Deutschland schuldet der Leistungsempfänger die Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren nach § 13b UStG; die Rechnung enthält den entsprechenden Hinweis. Für Kunden in anderen Staaten richtet sich die steuerliche Behandlung nach dem dort geltenden Recht; anfallende Steuern, Abgaben oder Quellensteuern trägt der Kunde.

4.3 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland). Mit Abschluss des Kaufvorgangs akzeptiert der Kunde auch die Nutzungsbedingungen von Stripe. Stripe speichert und verarbeitet Zahlungsdaten gemäß PCI-DSS-Standards. Konzeptweber hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern).

4.4 Gründer-Partner-Preis

Kunden, die im Rahmen des Gründer-Partner-Programms kaufen, erhalten einen dauerhaft eingefrorenen monatlichen Preis. Dieser Preis gilt für die Dauer des aktiven Vertrags und wird bei künftigen Preiserhöhungen nicht angepasst, solange das Abonnement aktiv bleibt. Eine Unterbrechung des Abonnements führt zum Verlust des Gründer-Partner-Preises.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Das monatliche Abonnement beginnt mit der ersten Zahlung und verlängert sich automatisch monatlich. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Beide Parteien können das Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an alex@konzeptweber.de oder direkt über das Stripe-Kundenportal.

Konzeptweber kann den Dienst bei Zahlungsverzug, Missbrauch des Systems oder bei rechtlichem oder regulatorischem Risiko mit sofortiger Wirkung aussetzen oder kündigen.

Nach Beendigung des Abonnements werden alle Agenten deaktiviert. Gespeicherte Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung behandelt.

§ 6 Rückerstattungsrichtlinie

Wir gewähren eine vollständige Rückerstattungsgarantie: Innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf erstattet Konzeptweber auf Anfrage die gesamte Einrichtungsgebühr, ohne Angabe von Gründen.

Monatliche Lizenzgebühren werden nicht erstattet. Rückerstattungsanfragen sind per E-Mail an alex@konzeptweber.de zu richten.

Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen hat.

§ 7 KI-generierte Inhalte

Die von Konzeptweber bereitgestellten Agenten nutzen Sprachmodelle Dritter (insbesondere Google und OpenAI) zur Generierung von Antworten. Die Verfügbarkeit und Leistung dieser Modelle hängt von den jeweiligen Anbietern ab und liegt außerhalb des Einflussbereichs von Konzeptweber. Diese Antworten können gelegentlich ungenau sein. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass kritische Informationen (z. B. medizinische, rechtliche oder finanzielle Auskünfte) durch qualifiziertes Personal überprüft werden, bevor darauf basierend Entscheidungen getroffen werden.

Konzeptweber übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung KI-generierter Antworten entstehen.

Der Dienst darf nicht als alleinige Grundlage für eine Diagnose, eine Behandlungsentscheidung, eine Ersteinschätzung, eine Notfallreaktion oder eine andere Entscheidung dienen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Wirkung für eine Person entfaltet.

Bei Kunden aus dem Gesundheits- und Physiotherapiebereich unterstützen die Agenten die administrative Kommunikation, die Terminkoordination und die strukturierte Aufnahme. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, stellen sie keine klinischen Diagnosen, keine Behandlungsempfehlungen, keine Notfalleinschätzung und keine medizinische Ersteinschätzung bereit. Der Kunde leitet dringende und klinische Anliegen an qualifiziertes Personal weiter und hält einen angemessenen Notfallhinweis vor.

Die automatische Prüfung von Verordnungsfotos sagt nur, ob ein Bild eine lesbare Verordnung zeigt; die Verordnung selbst prüft der Kunde. Nutzt der Kunde die Sprachdokumentation, ist die aus dem Transkript erzeugte strukturierte Notiz ein Entwurf. Sie wird erst nach Prüfung und Bestätigung durch die behandelnde Person Teil der Behandlungsdokumentation; die Verantwortung für den Inhalt bleibt bei ihr.

§ 8 Pflichten des Kunden

Hat Konzeptweber Anlass zu der Annahme, dass gegen diese Pflichten verstoßen wird, darf Konzeptweber dem nachgehen und die betroffene Funktion einschränken oder aussetzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Schaden abzuwenden, die Sicherheit zu schützen, gesetzliche Vorgaben einzuhalten oder den Zugang zu einer Drittplattform zu erhalten. Soweit möglich wird der Kunde vorher benachrichtigt und erhält angemessene Gelegenheit zur Abhilfe.

Der Kunde prüft geschäftskritische Buchungen und Mitteilungen, hält Preise und Verfügbarkeiten aktuell, überwacht das System und greift bei Bedarf ein. Die Verantwortung für den Geschäftsbetrieb bleibt beim Kunden.

§ 9 Verfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit der Dienste an, können jedoch keine ununterbrochene Nutzbarkeit garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Störungen, die von Drittplattformen ausgehen (etwa Meta oder Google), liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Ausfall- oder Wartungszeiten begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, die Unterbrechung überschreitet 72 Stunden pro Monat.

§ 10 Haftungsbeschränkung

KonzeptWeber LLC haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KonzeptWeber LLC nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist in diesem Fall auf die Summe der in den letzten 3 Monaten gezahlten Vergütung begrenzt.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit Konzeptweber personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

§ 12 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Das Recht zur Kündigung bleibt unberührt.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gelten zwingende Schutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Gerichtsstand nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zu bestimmen.

§ 14 Geistiges Eigentum

Alle Systeme, Software, Logik, Prompts und Infrastruktur bleiben ausschließliches Eigentum von KonzeptWeber LLC (Konzeptweber). Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst für die Dauer des Vertrags.

§ 15 Gesamtvereinbarung und Sprachfassung

Diese AGB bilden zusammen mit der Leistungsbeschreibung, der Datenschutzerklärung und dem AVV die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen frühere Absprachen. Bei Widersprüchen gehen diese AGB der Leistungsbeschreibung vor.

Diese AGB liegen in deutscher, englischer und spanischer Sprache vor. Für Kunden mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz ist die deutsche Fassung maßgeblich; für alle übrigen Kunden ist die englische Fassung maßgeblich, die weiteren Fassungen dienen der Information.

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

§ 17 Kontakt

Konzeptweber - KonzeptWeber LLC
E-Mail: alex@konzeptweber.de
Website: https://konzeptweber.de